Kundendienst
Rücksendungen, Zwischenfälle und Erstattungen
- Was ist die gesetzliche Garantie?
- Wie melde ich einen Vorfall mit meiner Bestellung oder mit den erworbenen Produkten?
- Eine Reklamation bearbeiten oder ein Produkt zurücksenden
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Sind Rücksendungen für mich kostenlos?
- Ich habe meine Bestellung erhalten. Kann ich die Farbe, Größe oder das Produkt umtauschen?
Versand und Bestellung
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen und meine Bestellung nachverfolgen?
- Warum habe ich nicht alle Pakete meiner Bestellung erhalten?
- Ich habe keine Bestätigungs- oder Versand-E-Mail erhalten.
- Kann es zusätzliche Versandkosten für meine Bestellung geben?
- Wann wird meine Bestellung ankommen?
Versandmethoden, Lieferzeiten und Versandkosten
Zahlungen und Rechnungsstellung
Produkte
- Woher weiß ich, welche Seite des Chaiselongue-Sofas ich wählen muss?
- Verfügbarkeit der Produkte
- Ich kann nicht finden, was ich suche!
- Maßgeschneiderte Produkte
- Wie kann ich herausfinden, ob das Produkt durch die Tür oder in den Aufzug passt?
- Garantie
Angebote und Rabatte
Konto- und personenbezogene Daten
Stores
Programm für Fachleute
Affiliate-Programm
- Woher weiß das System, welche Verkäufe von mir kommen?
- Kann ich meine eigenen Banner erstellen und verwenden?
- Kann ich Bilder aus dem Web verwenden, die sich nicht auf der Plattform befinden?
- Kann ich das Affiliate-Programm in sozialen Netzwerken nutzen?
- Wenn ein Benutzer über einen Affiliate-Link zu einem Produkt gelangt, muss er dann genau dieses Produkt kaufen, damit ich die Provision erhalte?
- Muss ich eine Firma oder ein eingetragenes Gewerbe haben, um Kave Home-Affiliate zu werden?
Anpassbare Kollektionen
- Wie kann ich ein individuell gestaltbares Produkt kaufen?
- Wie kann ich ein individuell gestaltbares Produkt kaufen?
- Können online und in Geschäften gekaufte individuell gestaltete Produkte zurückgegeben werden?
- Welche Lieferzeiten haben individuell gestaltbare Produkte?
- Kann ich ein Sofa/Sessel, das/den ich bereits von Kave Home habe, neu tapezieren?
Geschenkkarte
Elektrisch verstellbare Sofas
- Gibt es ein Not-Aus-System falls etwas eingeklemmt wird?
- Was passiert, wenn etwas im Mechanismus eingeklemmt wird und wie kann man es am besten entfernen?
- Wie müssen der Motor und die Elektrik gewartet werden?
- Wie hoch ist das maximale Gewicht, das der elektrisch verstellbare Sitz tragen kann?
- Wie viele Meter Kabel stehen zum Einstecken zur Verfügung?
- Ist die Elektrik sicher und verfügt sie über einen Schutz vor Überlastung und Fehlfunktionen?