Was ist die gesetzliche Garantie?
Auch als „Konformitätsgarantie“ bekannt, schützt dich diese Garantie, wenn die von dir gekauften Waren oder digitalen Dienstleistungen nicht dem Kaufvertrag entsprechen.
Dies ist der Fall, wenn die gekauften Waren oder digitalen Dienstleistungen (a) nicht der Beschreibung, der Art der Ware, der Menge oder der Qualität des Angebots entsprechen (zum Beispiel, wenn du ein beschädigtes Produkt oder eines mit fehlenden Teilen erhältst); (b) keine beworbene oder vertraglich vereinbarte Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Haltbarkeit, Sicherheit oder andere Eigenschaften aufweisen oder solche, die für Waren derselben Art vernünftigerweise zu erwarten sind; (c) nicht richtig funktionieren oder sich nicht für die Zwecke eignen, die normalerweise bei Produkten derselben Art erwartet werden; (d) nicht mit dem Zubehör (einschließlich Verpackung) und den Anleitungen geliefert werden, die der Kunde vernünftigerweise für Installation, Integration oder Kundendienst erwarten kann; (e) nicht mit Updates bereitgestellt werden (im Fall von Waren) oder nicht wie vereinbart aktualisiert werden (im Fall digitaler Dienstleistungen).
Wenn der Vertrag die fortlaufende Bereitstellung von Waren oder digitalen Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für die gesamte Dauer dieses Zeitraums.
Habe ich Anspruch auf die gesetzliche Garantie?
Die gesetzliche Garantie ist ein Recht, das ausschließlich Verbrauchern gewährt wird, also Personen, die Produkte für nichtberufliche Zwecke kaufen.
Welche Rechte habe ich im Rahmen der gesetzlichen Garantie?
Wenn die gekauften Waren oder digitalen Dienstleistungen im Sinne der gesetzlichen Garantie mangelhaft sind, hast du das Recht, die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts kostenlos zu verlangen. Alternativ hast du Anspruch auf eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung in folgenden Fällen: (a) wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich oder übermäßig kostspielig sind; (b) wenn nach einem ersten Versuch, die Waren oder digitalen Dienstleistungen konform zu machen, erneut eine Vertragswidrigkeit auftritt; oder (c) wenn die Vertragswidrigkeit schwerwiegend genug ist, um eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung zu rechtfertigen.
Die Nutzung des Produkts wird berücksichtigt, wenn die Höhe der Preisminderung oder die mögliche Rückerstattung bestimmt wird. Ein geringfügiger Mangel, der die Reparatur oder den Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig teuer macht, berechtigt den Kunden jedoch nicht zur Vertragsauflösung.
Alle Abhilfemaßnahmen, die erforderlich sind, um die Waren oder digitalen Dienstleistungen konform zu machen, sind kostenlos, einschließlich Versandkosten, Arbeitszeit und Material.
Wie lange gilt die gesetzliche Garantie?
Die gesetzliche Garantie deckt Vertragswidrigkeiten ab, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts oder der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen auftreten. Kunden wird empfohlen, den Kaufbeleg stets aufzubewahren.