Sie können Ihre gesamte Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde oder - im Falle von personalisierten Produkten - die Produktion noch nicht begonnen hat. Folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihre Bestellung zu stornieren:
1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder erstellen Sie eins, wenn Sie noch keins haben.
2. Wählen Sie in Ihrem Konto die Option „Meine Bestellungen“.
3. Wählen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, über die Option „Bestellung anzeigen“ aus.
4. Klicken Sie auf die Option „Bestellung stornieren“.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde oder die Herstellung des personalisierten Produkts begonnen hat, können Sie diese nicht mehr stornieren. In diesem Fall müssen Sie warten, bis Sie das Produkt erhalten haben, und die Retoure über Ihr Kundenkonto veranlassen.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung mit personalisierten Produkten bereits in Produktion gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie hergestellt werden.
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn Sie nur einen der Artikel stornieren möchten oder wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.