Das Bestätigungs-E-Mail trifft normalerweise wenige Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung ein. Falls Sie dieses nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich auch in Ihrem Kundenbereich anmelden und den Status Ihrer Bestellung unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
Sollte die Bestellung nicht in Ihrem Konto erscheinen, ist es möglich, dass der Kauf aufgrund eines Verbindungs- oder Zahlungsproblems nicht korrekt abgeschlossen wurde. In diesem Fall raten wir Ihnen zu überprüfen, ob die Abbuchung von Ihrem Bankkonto erfolgt ist.
Das Bestätigungs-E-Mail enthält die Bestellnummer, die Zusammenfassung des Kaufs, die Daten, die Preise und die Lieferinformationen. Wenn Sie das E-Mail nach diesen Überprüfungen weiterhin nicht erhalten haben, können Sie uns hier kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.