Devoluções, Ocorrências e Reembolsos
- O que é a garantia legal?
- Como reportar um incidente com o meu pedido ou com os produtos adquiridos?
- Como solicitar uma devolução?
- Quero cancelar a minha encomenda
- As devoluções são gratuitas?
- Já recebi a minha encomenda. Posso fazer uma alteração de cor, medidas ou produto?
Envios e Encomendas
- Quero cancelar a minha encomenda
- Como posso consultar o estado da minha encomenda?
- O que faço se a minha encomenda chegou incompleta?
- O que faço se não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda?
- Pode existir algum encargo extra no envio da minha encomenda?
- Quando chegará a minha encomenda?
Métodos, Prazos e Portes de envio
Pagamento e Faturação
Produtos
- Como sei qual o lado do sofá chaise longue a escolher?
- Qual é a cor real do produto?
- Disponibilidade de produto
- Não encontro o que procuro
- Produtos personalizados
- Como sei se o produto passa na minha porta ou elevador?
Promoções e Descontos
Conta e Dados Pessoais
Lojas
Programa para Profissionais
Programa de afiliados
- O que é o programa de afiliados e como funciona?
- Como posso comissionar as vendas dos meus utilizadores ou clientes?
- Que materiais posso utilizar para recomendar a Kave Home?
- Preciso ter uma empresa ou atividade registrada para fazer parte do programa de afiliação?
- Quando as comissões são aprovadas e como é calculado o montante comissionável?
- Como funcionam os pagamentos e a faturação?
Coleções personalizáveis
Cartão-oferta
Sofás motorizados
- Existe algum sistema de paragem de emergência em caso de risco de ficar preso?
- O que acontece se algo ficar preso no sistema? Qual a melhor forma de retirar?
- Que tipo de manutenção necessitam o motor e o sistema elétrico?
- Qual é o peso máximo suportado pelo assento motorizado?
- Quantos metros de cabo estão disponíveis para o ligar?
- O sistema elétrico é seguro? Tem proteção contra sobrecargas ou falhas?