Você pode cancelar o seu pedido completo, desde que ele não tenha sido enviado ou, no caso de produtos personalizados, desde que a produção não tenha começado. Siga estes passos para cancelar o seu pedido:
- Entre na sua conta de cliente ou crie uma, se ainda não tiver uma.
- Aceda a "As minhas encomendas" na sua conta.
- Selecione o pedido que deseja cancelar, clicando no botão "Ver encomenda".
- Clique na opção "Cancelar encomenda".
Se o seu pedido já tiver sido enviado ou se o produto personalizado já tiver começado a ser produzido, você não poderá cancelá-lo. Nesse caso, será necessário esperar para recebê-lo e, em seguida, solicitar a devolução através da sua conta de cliente.
Nota: Se o seu pedido de produtos personalizados já tiver começado a ser produzido, não poderá ser cancelado nem devolvido, pois é fabricado especialmente para você.
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Se você não conseguir cancelar o seu pedido, se desejar cancelar apenas alguns dos itens ou se tiver alguma outra dúvida, entre em contato conosco aqui.