O e-mail de confirmação costuma chegar alguns minutos após realizar a sua encomenda. Se não o encontrar, recomendamos que verifique primeiro a sua pasta de correio não solicitado ou spam. Se tiver uma conta, também pode aceder à sua área de cliente e consultar o estado da sua encomenda em “As minhas encomendas”.
Se a encomenda não aparecer na sua conta, é possível que a compra não tenha sido concluída corretamente devido a um problema de ligação ou de pagamento. Nesse caso, aconselhamos que verifique se o débito foi realizado no seu banco.
O e-mail de confirmação inclui o número da encomenda, o resumo da compra, as datas, os preços e os dados de entrega. Se após estas verificações continuar sem o receber, pode contactar-nos aqui e teremos todo o prazer em ajudá-lo.