Pode consultar o estado da sua encomenda clicando directamente aqui. Apenas precisa do email utilizado na compra e o número da sua encomenda.
Ou ainda:
- Iniciando sessão na sua conta
- Entre em “A Minha Conta”
- Fala clique em “As Minhas Encomendas”
- Selecione a encomenda pretendida para verificar o estado da mesma
A sua encomenda pode apresentar-se num dos seguintes estados:
- Pendente: recebemos a sua encomenda corretamente, mas não recebemos o pagamento. Isto acontece quando escolhe o método de pagamento por transferência. Se em 5 dias não o recebermos, a encomenda será cancelada.
- Confirmada: recebemos corretamente a sua encomenda e está a ser preparada no nosso armazém.
- Cancelada: a sua encomenda foi cancelada. Se não for o caso, entre em contacto connosco aqui.
- Entregue: a sua encomenda já está em sua casa.
Tanto a transportadora como a Kave Home irão enviar-lhe um e-mail com o número de seguimento da encomenda.