Em casos em que ocorram custos adicionais relacionados ao uso de elevadores, mudanças de endereço, armazenamento temporário ou à ausência do cliente no momento da entrega combinada (incumprindo o compromisso estabelecido), bem como aos riscos de danos decorrentes desses inconvenientes, esses custos serão suportados pelo cliente. Se a entrega ou a montagem não puderem ser realizadas na data combinada devido a dificuldades de acesso não comunicadas previamente pelo cliente, à ausência do cliente no momento da entrega ou à impossibilidade de realizar a montagem naquele momento, a Kave Home reserva-se o direito de cobrar novamente os custos de envio.
É importante salientar que a Kave Home não se responsabiliza por pacotes que não possam ser entregues devido a restrições de espaço na residência, seja por limitações nas portas, elevadores ou escadas. Além disso, o produto não poderá ser desembalado para a entrega. Por esta razão, recomendamos que verifique cuidadosamente as dimensões dos pacotes antes de efetuar a compra. Na ficha do produto, encontrará detalhes sobre a embalagem, incluindo o número de volumes, medidas e peso.
Adicionalmente, ao aceitar a entrega, o cliente compromete-se a estar presente no local acordado com o transportador na data programada e a verificar a integridade do pedido no momento da receção.