Klantenservice
Retourzendingen, incidenten en terugbetalingen
- Wat is de wettelijke garantie?
- Hoe meld ik een klacht met mijn bestelling of de producten die ik heb gekocht?
- Een klacht indienen of een product retour zenden
- Hoe annuleer ik een bestelling?
- Zijn retourzendingen gratis?
- Ik heb mijn bestelling ontvangen. Kan ik de kleur of maat van mijn product veranderen, of een heel ander artikel krijgen?
Leveringen en bestellingen
- Hoe annuleer ik een bestelling?
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren en volgen?
- Waarom heb ik niet alle pakketten van mijn bestelling tegelijk ontvangen?
- Ik heb geen bevestigingsmail of leveringsinformatie ontvangen na het afronden van mijn bestelling.
- Kan er een extra toeslag zijn voor de verzending van mijn bestelling?
- Wanneer komt mijn bestelling aan?
Leveringsmethoden, tijden en prijzen
Betaling en facturatie
Producten
- Hoe weet ik welke kant van de chaise longue van de bank ik moet kiezen?
- Beschikbaarheid van een product
- Ik vind niet wat ik zoek
- Gepersonaliseerde producten
- Zal het product passen door mijn voordeur of in de lift?
- Productgarantie
Promoties en kortingen
Account en persoonlijke gegevens
Winkels
Programma voor professionals
Affiliateprogramma
- Woher weiß das System, welche Verkäufe von mir kommen?
- Kan ik mijn eigen banners maken en gebruiken?
- Kan ik online beelden gebruiken die niet op het platform staan?
- Kan ik het Affiliateprogramma gebruiken op social media?
- Als een gebruiker binnenkomt via een link naar een specifiek product, moet hij datzelfde product dan kopen om de commissie te ontvangen?
- Moet ik een geregistreerde onderneming of bedrijf hebben om een Kave Home-affiliate te zijn?
Aanpasbare collecties
- Hoe kan ik een product op maat kopen?
- Hoe kan ik een product op maat kopen?
- Is het mogelijk om op maat gemaakte producten die in de winkel en online zijn gekocht te retourneren?
- Wat zijn de levertijden voor op maat gemaakte producten?
- Kan ik een bestaande sofa of fauteuil van Kave Home opnieuw bekleden?
Cadeaubon
Gemotoriseerde banken
- Is er een noodstopsysteem in geval van beknelling?
- Wat gebeurt er als er iets vast komt te zitten in de spoel en wat is de beste manier om dit te verwijderen?
- Wat voor onderhoud hebben de motor en het elektrische systeem nodig?
- Wat is het maximale gewicht dat de gemotoriseerde zitting kan dragen?
- Hoeveel meter kabel is er beschikbaar om aan te sluiten?
- Is het elektrische systeem veilig en is het beveiligd tegen overbelasting of storingen?