Je kunt je volledige bestelling annuleren zolang deze niet is verzonden of, in het geval van gepersonaliseerde producten, als de productie nog niet is gestart. Volg deze stappen om je bestelling te annuleren:
- Log in op je klantenaccount of maak er een aan als je er nog geen hebt.
- Ga naar "Mijn bestellingen" in je account.
- Selecteer de bestelling die je wilt annuleren door op "Bestelling bekijken" te klikken.
- Klik op de optie "Bestelling annuleren".
Als je bestelling al is verzonden of als het gepersonaliseerde product al in productie is genomen, kun je deze niet meer annuleren. In dat geval moet je wachten tot je het ontvangt en dan de retourprocedure starten vanuit je klantenaccount.
Opmerking: Als je bestelling voor gepersonaliseerde producten al in productie is genomen, kan deze niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou wordt gemaakt.
Heb je extra hulp nodig?
Als je je bestelling niet kunt annuleren, als je alleen een deel van de artikelen wilt annuleren of als je andere vragen hebt, neem dan hier contact met ons op.