De bevestigingsmail komt meestal enkele minuten nadat je de bestelling hebt geplaatst aan. Als je deze niet kunt vinden, raden we je aan om eerst je map met ongewenste e-mail of spam te controleren. Als je een account hebt, kun je ook inloggen en de status van je bestelling bekijken onder "Mijn bestellingen".
Als de bestelling niet in je account verschijnt, is het mogelijk dat de aankoop niet correct is afgerond vanwege een verbindings- of betalingsprobleem. In dat geval raden we je aan om te controleren of het bedrag van je bankrekening is afgeschreven.
De bevestigingsmail bevat het bestelnummer, het overzicht van de aankoop, de datums, de prijzen en de aflevergegevens. Als je de mail na deze controles nog steeds niet hebt ontvangen, kun je hier contact met ons opnemen en helpen we je graag verder.