Wanneer je levering aankomt, controleer dan het volgende:
– Dat de producten de producten zijn die je besteld hebt en in goede staat zijn.
– Dat de verpakking intact is.
– Dat het aantal geleverde pakketten overeenkomt met de pakbon.
Als je de opties Home Plus of Home Assembly hebt gekozen, neemt de koerier contact met je op om de levering van je bestelling te organiseren. Controleer bij aankomst van de levering ook of de service correct is uitgevoerd en of er geen schade aan je producten of huis is ontstaan. Als er schade is, moet je ervoor zorgen dat het incident wordt vermeld op de pakbon.
Als er iets niet klopt, noteer dan “Ik aanvaard onder voorbehoud” op de leveringsbon en vermeld waarom.
Bij het melden van schade of een defect dien je fotografisch bewijs te leveren, zowel van het product als van het etiket op de verpakking.