Service Client
Retours, Incidences et Remboursements
- Qu’est-ce que la garantie légale ?
- Comment signaler un incident concernant ma commande ou les produits achetés ?
- Effectuer une réclamation ou retourner un produit
- Annuler une commande
- Les retours sont-ils gratuits ?
- J’ai reçu ma commande. Puis-je changer la couleur, la taille ou le produit ?
Expéditions et Commandes
- Annuler une commande
- Comment puis-je réaliser le suivi de ma commande ?
- Je n’ai pas reçu tous les colis de ma commande
- Je n’ai reçu aucun email de confirmation ou d’envoi après avoir passé ma commande
- Peut-il y avoir un supplément pour la livraison de ma commande ?
- Quand est-ce que ma commande sera livrée ?
Modes, délais et frais de livraison
Paiement et facturation
Produits
- Comment savoir de quel côté choisir la méridienne du canapé ?
- Disponibilité des produits
- Je ne trouve pas ce que je recherche
- Produits personnalisés
- Comment puis-je savoir si le produit passera par la porte de ma maison ou dans l’ascenseur ?
- Garantie
Promotions et Remises
Compte client et données personnelles
Magasins
Programme pour les professionnels
Programme d’affiliation
- Comment le système attribue les ventes?
- Puis-je créer et utiliser mes propres banners?
- Puis-je utiliser des images de votre site web mais qui ne sont pas mises à disposition dans la plateforme?
- Puis-je bénéficier du programme d’affiliation sur mes réseaux sociaux?
- Si un utilisateur arrive sur le site Kave Home via le lien d’affiliation d’un produit, doit-il acheter ce même article pour que je puisse gagner une commission?
- Ai-je besoin d’avoir une entreprise ou un numéro de SIRET pour m’inscrire au programme Kave Affiliates?
Colecciones Personalizables
Carte cadeau
Canapés électriques
- Existe-t-il un système d’arrêt d’urgence en cas de coincement?
- Que se passe-t-il si un objet se coince lors de l’enroulement et quelle est la meilleure façon de l’extraire ?
- Quel type de maintenance nécessitent le moteur et le système électrique?
- Quel est le poids maximum supporté par le siège électrique?
- Combien de mètres de câble sont disponibles pour le branchement?
- Le système électrique est-il sûr? Est-il doté d’une protection contre les surcharges et les dysfonctionnements?