L'e-mail de confirmation arrive généralement quelques minutes après avoir passé votre commande. Si vous ne le trouvez pas, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous avez un compte, vous pouvez également accéder à votre espace client et consulter le statut de votre commande dans « Mes commandes ».
Si la commande n'apparaît pas dans votre compte, il est possible que l'achat n'ait pas été finalisé correctement en raison d'un problème de connexion ou de paiement. Dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier si le débit a bien été effectué sur votre compte bancaire.
L'e-mail de confirmation inclut le numéro de commande, le récapitulatif de l'achat, les dates, les prix et les informations de livraison. Si, après ces vérifications, vous ne l'avez toujours pas reçu, vous pouvez nous contacter ici et nous serons heureux de vous aider.