Vous pouvez annuler votre commande complète tant qu'elle n'a pas été expédiée ou, dans le cas de produits personnalisés, tant que leur fabrication n'a pas commencé. Suivez ces étapes pour annuler votre commande :
- Connectez-vous à votre compte client ou créez-en un si vous n'en avez pas encore.
- Accédez à la section "Mes Commandes" depuis votre compte.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler en cliquant sur le bouton "Voir la Commande".
- Cliquez sur l'option "Annuler la Commande".
Si votre commande a déjà été expédiée ou si la fabrication du produit personnalisé a commencé, vous ne pourrez pas l'annuler. Dans ce cas, vous devrez attendre de la recevoir et ensuite demander un retour depuis votre compte client.
Note : Si la fabrication de votre commande comprenant des produits personnalisés a déjà commencé, il ne sera plus possible de l'annuler ni de la retourner, car ces articles sont fabriqués spécialement pour vous.
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Si vous ne parvenez pas à annuler votre commande, si vous souhaitez annuler seulement certains articles ou si vous avez d'autres questions, contactez-nous ici.