Contáctanos
Devoluciones e Incidencias
- ¿Cómo reportar una incidencia con mi pedido o con los productos adquiridos?
- ¿Cómo solicitar una devolución?
- ¿Las devoluciones son gratuitas?
- ¿Cómo anular mi pedido?
- ¿Cuándo recibiré el reembolso después de cancelar o devolver un producto?
- ¿Puedo modificar mi pedido antes de recibirlo?
Seguimiento y Gestión de Pedidos
- ¿Cómo anular mi pedido?
- ¿Cómo puedo consultar el estado y hacer el seguimiento de mi pedido?
- ¿Por qué no he recibido todos los bultos de mi pedido?
- ¿Qué hago si no he recibido el correo de confirmación de pedido?
- ¿Puede haber un cargo extra en el envío de mi pedido?
- ¿Cuándo llegará mi pedido?
Métodos, Plazos y Gastos de envío
Pago y Facturación
Productos
- ¿Cómo sé qué lado de la chaise longue del sofá debo elegir?
- ¿Cuál es el color real del producto?
- ¿Cómo puedo saber la disponibilidad de un producto?
- ¿Cómo puedo buscar un producto específico?
- ¿Se puede personalizar o hacer a medida un producto?
- ¿Cómo puedo asegurarme de que el producto cabrá por la puerta o en el ascensor de mi casa?
Promociones y Descuentos
Cuenta y Datos Personales
Tiendas
Kave Home para Profesionales
Kave Affiliates
- ¿Cómo lo hago para comisionar las ventas de mis usuarios/clientes?
- ¿Puedo crear y usar mis propios banners?
- ¿Puedo usar imágenes de la web que no se encuentran en la plataforma?
- ¿Puedo usar el programa Kave Affiliates en las redes sociales?
- Si un usuario entra a través de un enlace de afiliación a un producto (deeplink) ¿tiene que comprar ese mismo producto para que yo reciba la comisión?
- ¿Necesito tener una sociedad o un negocio registrado para ser un afiliado de Kave Home?