El correo de confirmación suele llegar a los pocos minutos de realizar tu pedido. Si no lo encuentras, te recomendamos revisar primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si tienes una cuenta, también puedes acceder a tu área cliente y consultar el estado de tu pedido en “Mis pedidos”.
Si el pedido no aparece en tu cuenta, es posible que la compra no se haya completado correctamente por un problema de conexión o de pago. En ese caso, te aconsejamos comprobar si el cargo se ha realizado en tu banco.
El correo de confirmación incluye el número de pedido, el resumen de la compra, las fechas, los precios y los datos de entrega. Si después de estas comprobaciones sigues sin recibirlo, puedes contactarnos aquí y estaremos encantados de ayudarte.