Puedes consultar el estado directamente haciendo clic aquí. Solo necesitarás el correo utilizado para realizar el pedido y el número de pedido.
O si lo prefieres:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Entra en “Mi Cuenta”.
- Haz click en “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido del que quieres comprobar el estado.
Tu pedido se puede encontrar en el estado:
- Pendiente: hemos recibido tu pedido correctamente, pero no hemos recibido el pago. Esto ocurre cuando has seleccionado el método de pago por transferencia. Si en 3 días no lo recibimos, el pedido se cancelará.
- Confirmado: hemos recibido correctamente tu pedido y será preparado para el envío.
- Cancelado: tu pedido se ha cancelado. De no ser así, contacta con nosotros aquí.
- Entregado: ya tienes tu pedido en casa.
Tanto la agencia de transporte como nosotros te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.