Wysyłka i zamówienia

Obsługa klienta

• Oczekujesz na zamówienie lub chcesz dokonać zakupu
• Otrzymałeś zamówienie - zwroty i zgłaszanie problemów.

Zwroty i reklamacje

• Wydłużamy okres zwrotu
• Przetwarzanie reklamacji lub zwrot produktu
• Czy zwroty są bezpłatne?
• Chcę anulować moje zamówienie
• Zwrot pieniędzy za zwrócone przedmioty
• Czy mogę wprowadzić zmiany w moim zamówieniu lub anulować je zanim zostanie dostarczone?

Wyświetl wszystkie artykuły (9)

Wysyłka i zamówienia

• Chcę anulować moje zamówienie
• Jak mogę sprawdzić status i śledzić moje zamówienie?
• Dlaczego nie otrzymałem wszystkich paczek z mojego zamówienia?
• Po złożeniu zamówienia nie otrzymałem żadnego maila z potwierdzeniem lub wysyłką.
• Czy może być dodatkowa opłata za dostawę mojego zamówienia?
• Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?

Wyświetl wszystkie artykuły (11)

Metody, czas i koszty wysyłki

• Metody, czas i koszty wysyłki - POLSKA

Płatność i fakturowanie

• Dostępne metody płatności
• Czy istnieje możliwość odroczenia płatności? Co to jest Klarna?
• Potrzebuję fakturę za moje zamówienie
• Modyfikacja danych do faktury

Produkty

• Jak mogę dowiedzieć się, której strony sofy chaise longue powinienem wybrać?
• Dostępność produktów
• Nie mogę znaleźć tego, czego szukam
• Produkty spersonalizowane
• Skąd mam wiedzieć, czy produkt zmieści się w drzwiach mojego domu lub w windzie?
• Gwarancja

Wyświetl wszystkie artykuły (7)

Promocje i rabaty

• Macie wyprzedaże lub promocje?

Konto i dane osobowe

• Rezygnacja z subskrypcji
• Zapomniałem hasła
• Zapisz się do newslettera
• Modyfikacja danych osobowych

Program dla profesjonalistów

• Rejestracja, warunki i korzyści
• Mój kod dla profesjonalistów nie działa

Program partnerski

• Skąd system wie, która sprzedaż pochodzi ode mnie?
• Czy mogę tworzyć i używać własnych banerów?
• Czy mogę użyć zdjęć ze strony internetowej, których nie ma na platformie?
• Czy mogę używać program partnerski na portalach społecznościowych?
• Czy jeśli użytkownik wejdzie przez link afiliacyjny na stronę produktu (deeplink) to musi kupić ten sam produkt, abym otrzymał prowizję?
• Czy muszę mieć firmę lub zarejestrowaną działalność gospodarczą, aby zostać ambasadorem Kave Home?

Wyświetl wszystkie artykuły (12)

Kolekcje personalizowane

• Jak mogę kupić produkt spersonalizowany?
• Jak mogę kupić produkt spersonalizowany?
• Czy można zwrócić produkty spersonalizowane kupione w sklepie lub online?
• Jaki jest czas dostawy produktów spersonalizowanych?
• Czy mogę zmienić tapicerkę posiadanej sofy lub fotela od Kave Home?

Karta podarunkowa

• Chcę kupić kartę podarunkową Kave Home
• Jak mogę dokonać zakupu za pomocą karty podarunkowej Kave Home?
• Jak mogę sprawdzić dostępne saldo na mojej karcie podarunkowej?
• Chcę zwrócić Kartę podarunkową

Sofy zmotoryzowane

• Czy istnieje system zatrzymania awaryjnego na wypadek uwięzienia?
• Co się stanie, jeśli coś utknie w środku i jaki jest najlepszy sposób na usunięcie tego?
• Jakiego rodzaju konserwacji wymaga silnik i układ elektryczny?
• Jaka jest maksymalna waga obsługiwana przez siedzisko zmotoryzowane?
• Ile metrów kabla jest dostępnych do podłączenia?
• Czy instalacja elektryczna jest bezpieczna i czy posiada zabezpieczenie przed przeciążeniem lub awarią?

Wyświetl wszystkie artykuły (20)