Jeśli zmienisz zdanie lub musisz zwrócić produkt, możesz to zrobić bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia. W przypadku materacy termin ten zostaje wydłużony do 100 dni kalendarzowych od daty dostarczenia. Powyższe nie dotyczy produktów personalizowanych, których nie można zwrócić, ponieważ zostały wyprodukowane specjalnie dla Ciebie.
Prosimy o wykonanie następujących kroków:
Zaloguj się na swoje konto. Jeśli kupiłeś jako gość, kliknij tutaj, aby utworzyć zgłoszenie.
Przejdź do "Moje zamówienia”.
Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij "Utwórz zgłoszenie/zwrot”.
Wypełnij formularz, wybierając opcję, która najlepiej odpowiada twojemu incydentowi. Możesz dodać zdjęcia, wybrać godzinę odbioru (jeśli dotyczy) oraz dodać komentarze.
Rozpatrzenie zwrotu
Po wypełnieniu formularza nasz zespół posprzedażowy skontaktuje się z Tobą, aby przekazać więcej informacji na temat Twojego zgłoszenia.
Odbiór produktu
W przypadku spełnienia wymaganych warunków, produkt zostanie odebrany przy użyciu tej samej firmy transportowej, która została wybrana w momencie zakupu. Po jego otrzymaniu i weryfikacji, Kave Home zwróci Ci pełną kwotę za zwrócone produkty. Koszty zwrotu zostaną skompensowane z kosztami dostawy opłaconymi w momencie zakupu, dlatego nie zwracamy początkowych kosztów wysyłki.
Abyśmy mogli odebrać twój produkt, musi on być zdemontowany i zapakowany wraz ze wszystkimi akcesoriami. Najlepiej odesłać go w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić, że dotrze w idealnym stanie. Jeśli go nie masz, nie martw się – możesz użyć innego opakowania, które odpowiednio go zabezpieczy. Pamiętaj, że kurier nie będzie mógł odebrać produktu, jeśli nie będzie on prawidłowo zapakowany.
Dostęp do gwarancji prawnej
Należy pamiętać, że jeśli jesteś konsumentem, nasze produkty są objęte gwarancją prawną (zobacz gwarancja prawna).