Utwórz zgłoszenie
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, brakuje któregoś z produktów albo otrzymałeś artykuł uszkodzony lub niekompletny, zgłoś to jak najszybciej, postępując zgodnie z poniższymi krokami:
Zaloguj się na swoje konto. Jeśli kupiłeś jako gość, kliknij tutaj, aby utworzyć zgłoszenie.
Przejdź do "Moje zamówienia”.
Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij "Utwórz zgłoszenie/zwrot”.
-
Wypełnij formularz, wybierając opcję, która najlepiej odpowiada twojemu incydentowi. Możesz dodać zdjęcia, wybrać godzinę odbioru (jeśli dotyczy) oraz dodać komentarze.
Rozpatrzenie zgłoszenia
Po wysłaniu zgłoszenia nasz zespół posprzedażowy oceni twoją sprawę i skontaktuje się z tobą najszybciej jak to możliwe, aby przekazać dalsze informacje. Jeśli incydent zostanie potwierdzony, odbierzemy produkt bezpłatnie i zapewnimy najlepsze możliwe rozwiązanie:
Wymiana
Rekompensata lub częściowy zwrot kosztów
Całkowity zwrot kosztów
Odbiór produktu
Abyśmy mogli odebrać twój produkt, musi on być zdemontowany i zapakowany wraz ze wszystkimi akcesoriami. Najlepiej odesłać go w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić, że dotrze w idealnym stanie. Jeśli go nie masz, nie martw się – możesz użyć innego opakowania, które odpowiednio go zabezpieczy. Pamiętaj, że kurier nie będzie mógł odebrać produktu, jeśli nie będzie on prawidłowo zapakowany.
Dostęp do gwarancji prawnej
Należy pamiętać, że jeśli jesteś konsumentem, nasze produkty są objęte gwarancją prawną (zobacz gwarancja prawna).