Jeśli otrzymałeś coś uszkodzonego, brakuje Ci części zamówienia lub po prostu nie jesteś przekonany i chcesz zwrócić zamówienie/produkt, Po otrzymaniu zamówienia, masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy na zgłoszenie incydentu. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Zaloguj się i wejdź do sekcji “Moje zamówienia”.
- Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, klikając na “Zobacz zamówienie”.
- Kliknij na “Zwróć zamówienie lub zgłoś incydent”.
- Wypełnij formularz w celu rozpatrzenia zgłoszenia, wybierając opcję “Produkt dotarł uszkodzony w transporcie”, “Brakuje części i/lub sprzętu”, “Otrzymałem coś, czego nie zamawiałem” lub “Produkt nie spełnia moich oczekiwań” w zależności od zdarzenia.
- Należy dołączyć zdjęcia przedstawiające zdarzenie, a także etykietę opakowania, na którym doszło do uszkodzenia, jak również etykietę opakowania. Wskaż preferowaną godzinę odbioru (jeśli dotyczy) i dodaj komentarze. Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej, ponieważ pomogą nam one przyspieszyć proces.
Nasz zespół posprzedażowy rozpatrzy Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, i skontaktuje się z Tobą, aby przedstawić najlepsze możliwe rozwiązanie.
Kolekcja produktów: Abyśmy mogli odebrać Twoje zamówienie, musi być ono rozmontowane, w oryginalnym opakowaniu i z wewnętrznymi zabezpieczeniami.
Gwarancja na produkt:
Pamiętaj, że nasze produkty są objęte 2-letnią gwarancją (okres ten rozpoczyna się po dostarczeniu produktu). Procedura zgłaszania zwrotu produktu objętego gwarancją jest taka sama jak powyżej.