Se cambia idea o ha bisogno di restituire un prodotto, puó farlo entro 14 giorni feriali dalla consegna, senza necessità di fornire alcuna giustificazione. Per i materassi, il periodo di reso è esteso a 100 giorni feriali dalla consegna. Tenga presente che i prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di reso, in quanto realizzati su misura per lei.
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Risoluzione del reso
Una volta compilato il modulo, il nostro servizio post-vendita la contatterà per fornirti ulteriori dettagli sulla sua richiesta.
Ritiro del prodotto
Se saranno soddisfatti i requisiti necessari, organizzeremo il ritiro del prodotto utilizzando lo stesso servizio di trasporto scelto al momento dell’acquisto. Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo, Kave Home procederà al rimborso dell’importo dei prodotti restituiti. I costi di restituzione verranno compensati con le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto; pertanto, non rimborseremo le spese di spedizione iniziali.
Affinché possiamo ritirare il suo prodotto, questo deve essere smontato e imballato insieme a tutti i suoi accessori. L’ideale è restituirlo nel suo imballaggio originale per garantire che arrivi in perfette condizioni. Se non lo conserva, non si preoccupi: può utilizzare qualsiasi altro imballaggio che lo protegga adeguatamente. Tenga presente che il corriere non potrà effettuare il ritiro se il prodotto non è correttamente imballato.
Accesso alla garanzia legale
È importante tenere presente che, se è un consumatore, i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale (vedi garanzia legale).