Se avete ricevuto qualcosa di rotto, se mancano parti del vostro ordine o se semplicemente non siete convinti e volete restituire un ordine/prodotto, Una volta ricevuto l’ordine, hai 14 giorni naturali dal giorno della consegna per inviare la richiesta di assistenza.
Seguite la seguente procedura:
- Effettua il login e accedi alla sezione “I miei ordini”.
- S. Seleziona l’ordine che desideri restituire, cliccando su “Vedi ordine”.
- Clicca su “Crea reso o apri un’assistenza”.
- Compila il modulo per aprire l’assistenza selezionando l’opzione “Il prodotto è arrivato danneggiato dal trasporto”, “Mancano parti e/o viti”, “Ho ricevuto qualcosa che non avevo ordinato” o “Non soddisfa il mio aspettative”, a seconda del problema.
- È necessario allegare foto che dimostrino il problema o danno del prodotto, nonché dell’etichetta dell’imballaggio. Potrai indicare l’orario di ritiro più adatto a te (se possibile) e aggiungere osservazioni. Più dettagli indichi meglio è, in quanto ci aiuteranno a velocizzare il processo.
Il nostro team post-vendita gestirà la tua richiesta e ti offriranno la migliore soluzione possibile entro circa 3 giorni lavorativi.
Collezione di prodotti: Per poter ritirare il tuo ordine, deve essere smontato e imballato nella sua confezione originale, con le sue protezioni interne.
Garanzia del prodotto:
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni (il periodo inizia a decorrere dalla consegna del prodotto). La procedura per segnalare un prodotto in garanzia è la stessa di cui sopra.