Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, Teile Ihrer Bestellung fehlen oder Sie nicht überzeugt sind und eine Bestellung/ Artikel zurückgeben möchten. Sobald Du Deine Bestellung erhalten hast, hast Du 14 Kalendertage ab dem Tag der Lieferung Zeit, eine Reklamation oder Rückgabe zu melden.
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Logge Dich ein und gehe auf “Meine Bestellungen”.
- Wähle die Bestellung aus, indem Du auf “Bestellung ansehen” klickst.
- Klicke auf “Reklamation/Rückgabe durchführen”.
- Fülle das Formular aus und wähle je nach Vorfall eine der Optionen aus.
- Du musst Fotos beifügen, die den Vorfall zeigen und auch den Schaden sowie das Verpackungsetikett. Gib die gewünschte Abholzeit an (falls zutreffend) und füge Bemerkungen hinzu. Je mehr Angaben Du machst, desto schneller können wir die Reklamation bearbeiten.
Unser After-Sales-Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen innerhalb von ca. 3 Arbeitstagen die bestmögliche Lösung anbieten.
Sammlung von Produkten: Damit wir Deine Bestellung abholen können, sollte sie, wenn möglich zerlegt, in der Originalverpackung und mit den inneren Schutzvorrichtungen versehen sein.
Produktgarantie:
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte mit einer 2-Jahres-Garantie ausgestattet sind (die Frist beginnt, sobald das Produkt geliefert wird). Die Vorgehensweise zur Meldung eines Produkts, das unter die Garantie fällt, ist dieselbe wie oben.