FAQ - Kave Home

1. Leveringen en bestellingen

11

Leveringsmethoden, -tijden en -prijzen Waarom heb ik niet alle pakketten van mijn bestelling tegelijk ontvangen?Ik wil mijn bestelling op een later moment ontvangen.Ik heb geen bevestigingsmail of leveringsinformatie ontvangen na het afronden van mijn bestelling.

Ik wil mijn bestelling op een later moment ontvangen.Leveringsmethoden, -tijden en -prijzen Wat moet ik doen wanneer ik mijn bestelling ontvang?Wanneer komt mijn bestelling aan?

2. Retourzendingen, incidenten en terugbetalingen

9

Hoe verwerk ik een retour onder garantie? Terugbetaling van geretourneerde artikelen Een retour verwerken Als ik een artikel online heb gekocht, kan ik het dan in de winkel retourneren?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren voordat ik deze ontvang?Ik heb mijn bestelling ontvangen. Kan ik de kleur of maat van mijn product veranderen, of een heel ander artikel krijgen?Hoe annuleer ik een bestelling?Verwerk een incident

3. Producten

6

Wat is de echte kleur van een product?Maken jullie meubels op maat?Productgarantie Ik vind niet wat ik zoek

Hoe past het product door mijn voordeur of in de lift?Beschikbaarheid van een product Ik vind niet wat ik zoek Productgarantie

4. Account en persoonlijke gegevens

4

Uitschrijven Schrijf je in voor onze nieuwsbrief Persoonlijke gegevens wijzigen Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Ik ben mijn wachtwoord vergeten Persoonlijke gegevens wijzigen Schrijf je in voor onze nieuwsbrief Uitschrijven

5. Winkels

3

Openingstijden en contactgegevens van winkels Kan ik online een bestelling plaatsen en deze afhalen in de winkel?Waar vind ik een Kave Home-winkel?

Waar vind ik een Kave Home-winkel?Kan ik online een bestelling plaatsen en deze afhalen in de winkel?Openingstijden en contactgegevens van winkels

6. Betaling en facturatie

4

Kan ik mijn bestelling financieren? Wat is Klarna?Ik heb de factuur van mijn bestelling nodig Ik wil mijn factuurgegevens wijzigen Betaalmethoden

Betaalmethoden Ik wil mijn factuurgegevens wijzigen Ik heb de factuur van mijn bestelling nodig Kan ik mijn bestelling financieren? Wat is Klarna?

7. Promoties en kortingen

3

"Gratis levering"-promotie Hebben jullie seizoensopruimingen of -acties?Hoe kom ik aan een kortingsbon?

Hoe kom ik aan een kortingsbon?Hebben jullie seizoensopruimingen of -acties?"Gratis levering"-promotie

8. Kave Pro

2

Mijn Kave Pro-code werkt niet Inschrijving, voorwaarden en voordelen

Inschrijving, voorwaarden en voordelen Mijn Kave Pro-code werkt niet

9. Kave Affiliates

13

Worden facturen automatisch gegenereerd of moet ik dat zelf doen?Hoe werkt de betaling?Waarom is het "totaalbedrag van de bestelling" dat op het platform verschijnt anders dan het bedrag dat door de klant is betaald?Moet ik een minimumbedrag bijeen 'sparen' om betalingen te ontvangen?

Moet ik een minimumbedrag bijeen 'sparen' om betalingen te ontvangen?Waarom is het "totaalbedrag van de bestelling" dat op het platform verschijnt anders dan het bedrag dat door de klant is betaald?Hoe weet het systeem welke verkopen afkomstig zijn van mij?Hoe werkt de betaling?

Klantenservice

1

Openingstijden en contactgegevens

Openingstijden en contactgegevens

0