Peut-il y avoir un supplément pour la livraison de ma commande ?

Tous les frais supplémentaires liés à la location de l’ascenseur, au stockage ou à l’absence du client (en violation de l’engagement pris lors du rendez-vous) et le risque de dommages résultant de ces problèmes sont à la charge du client. Dans le cas où la livraison ne pourra être effectuée le jour prévu en raison de difficultés d’accès ou de passage non signalées préalablement par le client ou de l’absence du client le jour de la livraison convenu avec le transporteur, Kave Home refacturera les frais de livraison au client.

Kave Home ne peut être tenu responsable des colis qui, en raison de leurs dimensions, ne passent pas par les points d’accès de la maison, que ce soit par la porte, l’ascenseur ou l’escalier. C’est pourquoi il est très important que vous vérifiiez les mesures de chaque colis avant de faire votre achat. Sur la fiche produit, vous trouverez les dimensions de l’emballage du produit : nombre de colis, dimensions et poids, etc. Si la commande ne peut être livrée pour cette raison, les frais de port ne seront pas remboursés.

Le client s’engage à être présent sur le lieu de livraison le jour convenu avec le transporteur et à vérifier la conformité de la commande à sa réception.