Comment puis-je réaliser le suivi de ma commande ?
Vous pouvez vérifier où se trouve votre commande en cliquant ici avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Vous pouvez également réaliser le suivi de votre commande en suivant les étapes suivantes :
- Accédez à votre compte
- Cliquez sur “Mon Compte”
- Cliquez sur “Mes Commandes”
- Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez réaliser le suivi.
Les différents statuts de suivi sont les suivants :
- En attente : nous avons bien reçu votre commande, mais nous n’avons pas reçu le paiement. Cela se produit lorsque vous avez sélectionné le mode de paiement par virement. Si nous ne recevons pas le virement sous 5 jours, la commande sera annulée.
- Confirmée : nous avons bien reçu votre commande et elle est déjà en cours de préparation dans notre entrepôt.
- Annulée : votre commande a été annulée. Veuillez nous contacter ici (link a contacto)pour plus de renseignements.
- Livrée : votre commande a été livrée.
Kave Home ainsi que l’agence de transport vous enverront un email avec le numéro de suivi de la livraison.